Шкала удержаний установлена законом и работает одинаково на всех 33 направлениях вокзала Геленджика — и на коротком маршруте Геленджик — Дивноморское, и на дальнем Геленджик — Минск. Считается время, оставшееся до отправления. Поэтому решение лучше принимать сразу: на маршруте Геленджик — Минск день промедления стоит 1100 ₽.
Сколько вернут по срокам
| Срок сдачи | Сколько получите |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Шкала одинакова для всех 33 направлений вокзала. Отмена рейса по вине перевозчика — отдельный случай: пассажиру вокзала Геленджика возвращают всю стоимость.
Опоздание — ещё не потеря денег
Деньги сгорают не сразу: билет принимают ещё три часа после того, как автобус ушёл, и возвращают 75% стоимости. На дорогом направлении — например, Геленджик — Минск за 5500 ₽ — это 4125 ₽ вместо 5225 ₽ при заблаговременной сдаче. На практике проще решить заранее: на маршруте Геленджик — Минск разница между 15% и 25% удержания составляет 1100 ₽.
Билет из кассы
Сдать бланк можно только в кассе на ул. Объездная, 3 — по билету и паспорту. Деньги в кассе на ул. Объездная, 3 отдают тем же способом, каким вы платили. Кассир заполняет корешок и отдаёт сумму за вычетом удержания — на дорогом рейсе Геленджик — Минск это 5225 ₽ при ранней сдаче.
Электронный заказ
Электронный билет живёт в сервисе, где куплен: там же оформляется возврат, в любое время суток. Касса на ул. Объездная, 3 онлайн-заказы не обрабатывает. Подтверждение об отмене приходит на ту же почту, куда пришёл билет из Геленджика.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Пересобрать поездку
Найдите подходящий автобус из Геленджика и закрепите место.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на ул. Объездная, 3: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.